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Comércio e atendimento

Modelo de currículo para atendente

Atendente trabalha com fila, reclamação e pressa, e o recrutador quer ver calma, simpatia e agilidade. Descreva o tipo de atendimento (balcão, salão, telefone, chat) e quantas pessoas você atendia. Elogios registrados de clientes também contam.

Seu currículo de atendente passa no filtro?

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Exemplo de currículo de atendente. Nome, empresas e números são ilustrativos.

Larissa Mendes

Atendente

Rio de Janeiro, RJ · (00) 90000-0000 · seuemail@email.com · linkedin.com/in/seu-perfil

Objetivo

Atendente de loja ou lanchonete, oferecendo atendimento ágil e cordial.

Resumo profissional

Atendente com 2 anos de experiência em lanchonete de grande movimento, acostumada a atender cerca de 150 clientes por turno. Opero caixa, comanda eletrônica e aplicativos de delivery. Tenho disponibilidade para escala 6x1 e finais de semana.

Experiência profissional

Atendente

2023 – atual

Rede de lanchonetes (praça de alimentação)

  • Atendi em média 150 clientes por turno no balcão e no caixa.
  • Mantive nota 4,8 de avaliação no aplicativo de delivery na loja em que fui responsável pelos pedidos.
  • Treinei 4 novos atendentes no padrão de atendimento e montagem de pedidos.

Formação e cursos

  • Ensino médio completo
  • Atendimento ao Cliente – curso online (12 h)

Competências

Atendimento ao cliente · Resolução de reclamações · Comunicação · Agilidade · Operação de caixa · Trabalho sob pressão · Empatia · Organização do ambiente · Disponibilidade de horário

Exemplos de objetivo para atendente

  • Atendente de loja ou lanchonete, oferecendo atendimento ágil e cordial.
  • Atuar como atendente de SAC, resolvendo solicitações por telefone, chat e e-mail.
  • Atendente com disponibilidade para escala 6x1, finais de semana e feriados.

Competências que o ATS procura

Inclua as que você realmente tem, com as mesmas palavras usadas na vaga.

  • Atendimento ao cliente
  • Resolução de reclamações
  • Comunicação
  • Agilidade
  • Operação de caixa
  • Trabalho sob pressão
  • Empatia
  • Organização do ambiente
  • Disponibilidade de horário

Dicas para o currículo de atendente

  1. 1

    Indique o canal: atendimento presencial, telefone, WhatsApp ou chat. Muitas vagas pedem um específico.

  2. 2

    Use números de volume e qualidade: “cerca de 150 clientes por turno”, “nota 4,8 nas avaliações do iFood”.

  3. 3

    Coloque a disponibilidade de escala logo no objetivo. Em alimentação e varejo isso decide a contratação.

Perguntas frequentes

O que colocar no objetivo do currículo de atendente?

Uma frase curta com o cargo, a área e o que você entrega. Exemplo: “Atendente de loja ou lanchonete, oferecendo atendimento ágil e cordial.” Ajuste o cargo ao nome exato da vaga.

Quais competências colocar no currículo de atendente?

As mais pedidas nas vagas são: Atendimento ao cliente, Resolução de reclamações, Comunicação, Agilidade, Operação de caixa, Trabalho sob pressão, Empatia, Organização do ambiente. Use os mesmos termos do anúncio, porque o filtro ATS compara palavra por palavra.

Como saber se meu currículo de atendente passa no filtro ATS?

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